Reportan mejoras y atención directa en el Departamento de Pensiones del ISSSTE Veracruz
Veracruz, Ver; 26 de febrero 2026.- En medio de los retos que enfrentan las instituciones públicas, derechohabientes del ISSSTE en Veracruz han comenzado a expresar comentarios positivos sobre la atención que se brinda en el Departamento de Pensiones.
De acuerdo con testimonios recabados, desde la llegada de la Ingeniera Irania de la O Ortiz a la jefatura del área se ha logrado reducir en gran medida el rezago en diversos trámites, particularmente en los relacionados con el otorgamiento de pensiones y la actualización de pólizas de beneficiarios del seguro de vida institucional.
Atención personalizada
Usuarios señalan que uno de los principales cambios ha sido la apertura para escuchar y atender directamente a quienes solicitan orientación. Afirman que la funcionaria mantiene disposición permanente para dialogar y dar seguimiento puntual a los casos.
Un derechohabiente relató que, tras enfrentar un problema de salud y no contar con servicio médico vigente, recibió apoyo directo para agilizar su trámite, pese a que inicialmente le habían programado cita hasta meses posteriores.
“Nos atendieron de manera inmediata y resolvieron la situación”, expresó la persona beneficiada, quien pidió hacer público su agradecimiento.
Garantizar derechos
Además de la eficiencia administrativa, usuarios destacan que la actual gestión prioriza el acceso efectivo al derecho a pensionarse, así como la correcta actualización de datos y beneficiarios, brindando certeza a las familias.
Estos testimonios reflejan que, mediante organización y vocación de servicio, el Departamento de Pensiones del ISSSTE en Veracruz avanza en la mejora de su atención a los derechohabientes.
