Gobierno de Veracruz revisa fallas en sistema de reemplacamiento y cobros irregulares en portal de SEFIPLAN

Xalapa, Ver., 13 enero de 2026.–El Gobierno de Veracruz se encuentra revisando las fallas en el sistema digital del reemplacamiento vehicular, luego de que se reportaran saturaciones, caídas constantes de la plataforma y quejas ciudadanas por cobros no justificados, informó la gobernadora Rocío Nahle García.

La mandataria estatal confirmó que este día sostendrá una reunión con Miguel Reyes, con quien ha venido trabajando en la planeación del nuevo esquema digital que busca agilizar el trámite y reducir filas en módulos y oficinas recaudadoras.

Nahle García explicó que el objetivo es que, desde el mes de enero, los contribuyentes puedan realizar su solicitud completamente en línea, generar su recibo de pago con código QR, acudir directamente al banco y, una vez cubierto el trámite, solo presentarse para la entrega de placas, o incluso optar por un sistema de envío a domicilio, similar al que opera actualmente en la Ciudad de México a través de empresas de mensajería especializadas.

No obstante, la gobernadora reconoció que el sistema no está respondiendo como se esperaba, ya que existen reportes de saturación en la plataforma, así como módulos rebasados, particularmente en municipios como Veracruz y Río Blanco, donde la demanda ha superado la capacidad operativa.

“Es un tema que tengo que revisar hoy mismo; si es necesario ampliar la infraestructura digital, abrir más módulos o reforzar el sistema, se hará”, señaló.

Quejas por cobros dobles y falta de atención ciudadana

A esta problemática se suman señalamientos ciudadanos sobre el portal de cobros de SEFIPLAN, donde se han detectado cargos duplicados, particularmente en el concepto de Apoyo a la Educación, así como inconsistencias en las tarifas, ya que en algunos casos resulta más caro pagar por vehículos antiguos que por unidades más recientes, lo que ha generado inconformidad entre los contribuyentes.

Además, usuarios han denunciado que la página de SEFIPLAN se encuentra frecuentemente caída, sin que exista un canal claro para reportar fallas, presentar quejas formales o solicitar aclaraciones por cobros indebidos, lo que agrava la percepción de desorden administrativo.

La gobernadora subrayó que su administración no permitirá abusos ni desorganización en los procesos de cobro, y reiteró que la digitalización debe servir para facilitar los trámites, no para complicarlos.

Finalmente, Rocío Nahle García adelantó que se harán ajustes inmediatos para corregir las fallas del sistema, atender las quejas ciudadanas y garantizar que el proceso de reemplacamiento se realice con transparencia, eficiencia y justicia fiscal.