Módulos de Atención Ciudadana del INE son auditados en sus procesos de reclutamiento de personal y capacitación

Xalapa, Ver., 24 septiembre 2024.- El Vocal del Registro Federal de Electores del Instituto Nacional Electoral (INE) en el Estado de Veracruz, Sergio Vera Olvera, informó que ya se desarrolla en la entidad la Auditoría Externa de Vigilancia 1 por parte del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C.

Vera Olvera expuso que durante esta etapa de revisión, las y los auditores verifican los procesos de apoyo denominados “Reclutamiento y Selección de Personal” y “Capacitación” en los 66 Módulos de Atención Ciudadana que operan en el Estado de Veracruz.

“La auditoría concluirá el próximo 26 de septiembre y la información que arroje nos permitirá continuar con las actividades de revisión del Sistema de Gestión de la Calidad, contemplado en el programa de auditorías del ciclo de certificación, de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015”, dijo.

El objetivo de la auditoría, refirió el Vocal, es determinar la conformidad de los procesos en sitios y áreas de gestión seleccionados con los criterios de auditoría, así como evaluar la capacidad del Sistema de Gestión para asegurar que el INE cumpla con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables a los procesos de trabajo.

“Se busca también evaluar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad para asegurar que nuestra Organización cumpla con los objetivos especificados y con ello identificar las áreas de mejora potencial del sistema en su conjunto”. En este ejercicio participa la Alta Dirección de la Organización, las coordinaciones del Sistema de Gestión de la Calidad y el personal de los Módulos de Atención Ciudadana del INE en la entidad, quienes dan seguimiento a la implementación y eficacia del servicio de atención a la ciudadanía durante el trámite de expedición de su Credencial para Votar, desde la primera entrevista hasta la entrega de la Credencial en los Módulos de Foto Credencialización.